Falck Global Assistance jobber på vegne av flere forsikringsselskaper og hjelper kunder som er i vanskelige situasjoner på reise i inn og utland.

Vi søker en dyktig og empatisk kundebehandler, som kan håndtere akutte situasjoner som oppstår under reiser. Det er avgjørende at våre kunder føler seg trygge og ivaretatt. Du må ha sterke kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk. Du må kunne formidle komplekse budskap på en empatisk måte og forstå viktigheten av god service. Vi verdsetter nøyaktighet, effektivitet og struktur i arbeidet. Oppsummert ser vi etter en person som er flink til å saksbehandle, og som har et genuint ønske om å hjelpe mennesker i vanskelige situasjoner.

På vår arbeidsplass jobber mennesker i alle aldersgrupper, og vi har en jevn kjønnsfordeling. Vi tror dette mangfoldet bidrar til et godt arbeidsmiljø, hvor ulike perspektiver og erfaringer beriker samarbeidet.

Dine arbeidsoppgaver:

Svare på henvendelser på telefon eller epost fra hele verden
Opprette saker i saksbehandlingssystemet vårt
Vurdere reiseforsikringens dekning
Iverksette og vurdere assistansebehov
Tett samarbeid med vårt medisinske team
Koordinere assistanse via vårt internasjonale nettverk
Oppfølgende aktiviteter
Organisere hjemreise av syke og friske
Kostnadskontroll

De som kontakter oss trenger som oftest hjelp med:

Hjelp til å finne ut av hva reiseforsikringen deres dekker.
Behandling eller annen assistanse i forbindelse med sykdom og skade.
Hjelp til å organisere behandling og avklare ny hjemreise ved behov.

Vi tilbyr:

Grundig opplæring
Helseforsikring for ansatte i faste stillinger
Lunsjordning
Rabatt på Sats
Mulighet for delvis hjemmekontor etter avtale
Kompetanseprogram
God oppfølging
Mulighet for parkering
En del av et internasjonalt konsern
Godt arbeidsmiljø hvor mangfold verdsettes

Oppstart:

03.03.25

Stillingen går i turnus med både dag-, kvelds-, natt- og helgevakter. Du vil jobbe hver tredje helg. Turnus gjelder for en seksukersperiode. I høysesong vil turnus tilpasses ferieavvikling.

Arbeidssted:

Alarmsentralen har kontor på Tåsen i Oslo.

Vi gleder oss til å bli bedre kjent med deg!

Du laster enkelt opp CV og søknad via linken. Vi kaller inn til intervjuer fortløpende.

Assistansekoordinatorer i midlertidige og faste stillinger

Internett Explorer egner seg ikke for bruk av Nuu.

Vi bruker informasjonskapsler