Medisinsk Assistansekoordinator (MAC)

Falck Global Assistance hjelper reisende i

utlandet. Vi bistår feriereisende, forretningsreisende og utestasjonerte, på

vegne av reiseforsikringsselskaper. Vi er en del av et internasjonalt konsern,

og er et selskap i vekst.  

Vårt medisinske team består av sykepleiere og

leger som jobber med medisinske vurderinger. Sykepleiernes primæroppgaver er å

bidra med faglige medisinske vurderinger i saker. Det er behov for å styrke

sykepleierteamet med en ny medisinsk assistansekoordinator. Medisinsk

assistansekoordinator skal i tillegg til faglige medisinske vurderinger, også

jobbe i komplekse assistansesaker.

Om stillingen

Medisinsk Assistansekoordinator (MAC) skal proaktivt

håndtere medisinske vurderinger i assistansesaker, registrere og utføre

medisinsk forhåndsvurdering før utreise, vurdere kjente medisinske tilstander

som pasienten hadde før utreise, og utføre videokonsultasjoner. Vi ønsker en

MAC som kan behandle en hel assistansesak. Det kan innebære å jobbe tverrfaglig

med andre i saker som omhandler operasjon i utlandet, sykehusinnleggelser,

kompliserte sykdomssaker, evakueringer og medisinsk hjemtransport.

Som MAC vil du jobbe koordinerende og tverrfaglig, både med

helsepersonell og ikke-helsepersonell.

MAC vil primært jobbe fra kontoret, og man inngår i en

turnusordning med vakter fordelt hovedsakelig på dagtid, men også kveld og

helg.

Arbeidsoppgaver    

Registrere og håndtere innkommende medisinske

saker fra utenlandsreisende ved behov for medisinsk assistanse i tråd med

gjeldende prosedyrer og forsikringsvilkår

Besvare innkommende henvendelser per telefon og

e-post

Utføre medisinsk forhåndsvurdering før utreise

Vurdere kjente medisinske tilstander som

pasienten hadde før utreise.

Informere om manglende dekning i aktuelle saker

Vurdere sykdomsforløp og tiltak i pågående

medisinske saker

Triagering

Sikre stor faglig kvalitet i all saksbehandling

Tverrfaglig samarbeid med leger, spesialister,

assistansekoordinatorer, eksterne kunder, sykehus etc.

Gi faglig råd og veiledning til

assistansekoordinatorer i pågående saker

Faglige kvalifikasjoner   

Autorisert sykepleier med minimum 2-3 års

klinisk erfaring

Det er ønskelig med bred erfaring fra en eller

flere fagområder:

• Legevakt
• Sykehus (somatikk), sengepost, akuttmottak og
• relevant poliklinikk  
• Ambulansetjeneste
• Spesialisthelsetjeneste
• Bedriftshelse
• Rus og psykiatri

Erfaring med å jobbe med pasienter over telefon

Flytende norsk og engelsk, gjerne flere språk

Sterke kommunikasjonsevner, både skriftlig og

muntlig

Evne til å se helheten og forstå komplekse

sammenhenger

Evne til å jobbe både selvstendig og i team

Gode IT-ferdigheter

Personlige egenskaper

Strukturert, nøyaktig og effektiv

God til å prioritere      

Imøtekommende og serviceinnstilt

Stor arbeidskapasitet og ansvarsfølelse      

God til å samarbeide tverrfaglig

Glad i å lære bort og forklare

Kan ta selvstendige avgjørelser

Tilpasningsdyktig og fleksibel

Naturlig empatisk tilnærming

Du bidrar til et godt arbeidsmiljø

Hva vil tilbyr

Årlig kompetansevurdering

Mulighet for faglig utvikling, for eksempel

eksterne kurs

Grundig opplæring

Mulighet for delvis hjemmekontor etter avtale

Helseforsikring

Lunsjordning

Rabatt på SATS

AFP-ordning

Mulighet for parkering

En del av et internasjonalt konsern