Kundebehandler
Brandsdal Group er en anerkjent aktør innenfor kosmetikk og er en av de eldste e-handelsaktørene i Norge. Vi har vært til stede i over 25 år og ønsker å fortsette å være en toneangivende aktør i markedet. Vi er dedikert til å levere kvalitetsprodukter til våre kunder og forplikter oss til å oppnå høye standarder innenfor kundebehandling. Nå søker vi en kundebehandler i et vikariat i 1 år til å styrke teamet vårt på kundesenteret!
Som kundebehandler spiller du en avgjørende rolle i å hjelpe og veilede våre kunder med deres spørsmål og behov. Våre butikker, både online og fysiske, skal være destinasjoner hvor kundene får en ekstraordinær og unik handelsopplevelse. Vårt kundesenter er hjertet i virksomheten, der vi sikrer at våre kunder får den hjelpen de trenger. Vårt kundeløfte er å skape førsteklasses kundeopplevelser!
Arbeidsoppgaver
- Bidra til å opprettholde en høy kundetilfredshet gjennom utmerket service.
- Besvare og behandle kundehenvendelser via ulike kanaler (CRM-system, telefon, e-post, chat og sosiale medier) på en profesjonell og effektiv måte.
- Håndtere reklamasjoner og returprosesser i henhold til våre retningslinjer.
- Gi produktinformasjon og veiledning til kunder.
- Oppfølging/dialog med andre avdelinger og underleverandører for å behandle kundeforespørsler.
- Være oppdatert på relevant lovverk, samt interne rutiner, vilkår etc.
- Bidra til håndtering av andre oppgaver som er tillagt kundesenteret.
- Fremme forslag til forbedringer som kan være til nytte for bedriften.
Ønskede kvalifikasjoner
- Erfaring fra kundeservice eller lignende stilling.
- Gode kommunikasjonsferdigheter både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk.
- God IT- og systemforståelse, erfaring med kundesystemer er en fordel.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- God tallforståelse.
Personlige egenskaper
Vi ser etter deg som:
- Har en positiv og serviceinnstilt holdning.
- Er et utpreget servicemenneske som motiveres av å hjelpe andre.
- Er fleksibel og tilpasningsdyktig.
- Har en god arbeidskapasitet.
- Har evne til å håndtere stressende situasjoner på en rolig og effektiv måte.
- Har en sterk problemløsningsevne og initiativrik.
- Er en teamspiller og har gode samarbeids- og relasjonsbyggende ferdigheter.
- Er strukturert
Vi tilbyr
- Konkurransedyktige betingelser
- Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer
- Trivelige lokaler på Mjåvann
Ønskelig oppstart for ny kundebehandler vil være oktober 2024.
Synes du stillingen virker interessant, kjenner deg igjen i erfaring og interesse vi etterspør og ønsker å vite mer om denne muligheten?
Kontakt Jenny Andersen på tlf+4799563221 eller på epost jenny.andersen@brandsdalgroup.com.
Brandsdal Group
Brandsdal Group is always looking for the best people. We have been dealing with e-commerce for over 25 years, and we constantly work to seek new challenges and solutions in logistics, customer care, marketing, IT development, purchasing, sales, financial management and management.
We want to be a workplace where people can develop further through interesting and challenging tasks. Diversity is important at Brandsdal Group. Brandsdal Group wants to encourage people with a minority background, disabilities or gaps in their CV to apply for a job with us. Our office is universally equipped.
We arrange for people to enjoy themselves and look forward to every Monday!
Brandsdal Group er hele tiden på jakt etter de gode hodene. Vi har drevet med e-handel i over 25 år, og etterstreber til en hver tid å videreutvikle oss med å søke nye utfordringer og løsninger innen logistikk, kundebehandling, markedsføring, it-utvikling, innkjøp, salg, økonomistyring og ledelse.
Vi ønsker å være en arbeidsplass hvor folk får videreutvikle seg gjennom interessante og utfordrende oppgaver. Mangfold er viktig i Brandsdal Group. Brandsdal Group ønsker å oppmuntre personer med minoritetsbakgrunn, funksjonsnedsettelser eller hull i cv-en til å søke jobb hos oss. Vårt kontor er universalt utformet.
Vi legger til rette for at folk skal trives hos oss og glede seg til hver mandag!
