CRM/CXM-spesialist
Velkommen til Strim – Hvem er vi?
Vi trenger flere “Strimere” på laget og ser nå etter vår neste spiller.
Strømmetjenesten Strim og TV-distributøren RiksTV er i et marked med enorm vekst og spennende konkurranse fra lokale og internasjonale aktører. Vi skal
gjøre ting litt smartere og litt bedre enn andre. Vi har høye mål for vekst, og ser nå etter en CRM/CXM person som vil være med å ta satsningen vår til nye
høyder.
Strim er Norges mest komplette strømmetjeneste, en frittstående tjeneste eid av RiksTV som samler innholdet fra en rekke innholdsleverandører som TV 2 Play, HBO Max, SkyShowtime, Viaplay og tradisjonelle TV-kanaler i ett abonnement. En sømløs tjeneste full av nye opplevelser.
Vårt oppdrag er å gjøre det enkelt for deg å finne en strøm av nye opplevelser.
Hva kan du forvente av oss?
I Strim er du velkommen som den du er, uansett hvor du kommer fra, hva du liker eller hva du ser på TV. Produktene våre er for alle, og det er arbeidsplassen vår også. For oss er fleksibilitet viktig. Derfor er Strim organisert etter smidige prinsipper. Hvor du løser arbeidsoppgavene dine er ikke avgjørende for oss, så lenge det fungerer for teamet og de du jobber tett med. Det viktige for oss er at du sitter et sted du blir inspirert, motivert og klarer å samarbeide med og inspirere kolleger. Så håper vi selvfølgelig på mange workshops og team-samlinger i våre flotte og romslige lokaler med åpent landskap, varierte møterom og
fellessoner som legger til rette for kreativt arbeid. Nevnte jeg vår fantastiske takterrasse med bordtennisbord, samt shuffleboard og en kantine med egen kokk?
Stillingen som CRM/CXM:
Vi ønsker å styrke vår satsning på CRM og CXM, og søker etter en drivende rådgiver med stor gjennomføringsevne. Du forstår verdien av god innsikt og evner å se helheten, og hva som skal til for å dra i riktig retning. Du vil ha en sentral rolle i Markeds-/CXM-teamet. Her vil du jobbe både analytisk og operativt med
optimalisering av kundereiser og kundekommunikasjon – selvstendig og i team. Det er viktig for oss at du trives på jobb, føler medbestemmelse og eierskap
til det vi driver med. Du blir en del av et miljø som har stor tillit, åpenhet og frihet.
Oppgaver som inngår i rollen:
Kort fortalt skal du bidra til gode opplevelser for kundene våre. Gjerne slike som overgår forventninger og etterlater følelser av typen «wow, dette var bra!».
Litt mer omfattende innebærer det strategisk planlegging og gjennomføring av aktiviteter i ulike kanaler. Du vil få ansvar for å automatisere kundedialog og
bruke innsikt og data for å trykke på de rette knappene. Målet vårt er å øke CLV, noe som forutsetter at vi følger kunden helhetlig gjennom hele kundeforholdet. I tillegg vil evaluering og oppfølging av respons og aktiviteter være en viktig del av det du vil drive med.
Hvem ser vi etter:
Vi leter etter deg som ønsker å styrke og utvikle alle våre kunderelasjoner. Du har en analytisk tilnærming til problemstillinger og god helhetsforståelse. For å
lykkes og trives i denne rollen bør du ha noen års erfaring med strategisk og operativt CRM/CXM-arbeid, og bruk av MA-systemer. I tillegg til høyere
utdannelse, foretrukket innenfor markedsføring eller økonomi. Du bør trigges av å jobbe strategisk med utvikling av markedskampanjer og aktiviteter, både i
samarbeid med markedsavdelingen, men også på tvers av team/fagområder.
Vi gleder oss enormt til å få deg med på laget og har et godt og detaljert prospekt med mer informasjon om selskapet og stillingen som vi gjerne sender til deg! Ta kontakt med vår rekrutteringspartner fathia@avantgardesearch.no / tlf +47 400 53 796 for prospekt eller gjør noe enda spenstigere: Søk, da vel!
Vi gleder oss til å høre fra deg!
RiksTV
Utviklingsmuligheter
Vi har stor tro på våre medarbeidere, og vi har et miljø som bygger på tillit og åpenhet. Hos oss ønsker vi at du skal vokse og utvikle deg, slik at vi sammen kan utfordre markedet. Som del av Strim/RiksTV vil du bli del av et selskap med flat struktur organisert i team hvor vi deler og lærer av hverandres kompetanse. I et TV-marked i dramatisk endring har vi ikke noe valg: vi må være kundefokuserte, tilpasningsdyktige og smidige fra topp til tå. Derfor jobber vi smidig i hele selskapet, fra ledergruppen, via økonomi og alle som jobber med markedsføring til alle utviklingsteamene. Sånn sikrer vi gevinster gjennom kontinuerlig måling, evaluering og optimalisering. Dette gir en arbeidshverdag med stor variasjon og nye utfordringer, hvor du vil jobbe tverfaglig i det teamet du synes er mest spennende.
Ledelse
For å kunne utvikle oss som selskap og som individer, er gode ledere avgjørende. Vårt syn på godt lederskap innebærer erkjennelsen over at ingen leder kan være god på alt, og de fleste team hos oss har derfor todelt ledelse. Det vil si at lederne skal legge til rette for, og prioritere våre medarbeideres utvikling og velferd høyt. Vi legger opp til stor grad av involvering hos oss og du vil få mye ansvar.
Kultur og miljø
Vi er drivende opptatt av å ha en god kultur og et godt miljø. Vi setter medarbeidertrivsel høyt, og er ekstremt opptatt av å legge til rette for at folk trives på jobb, føler medbestemmelse og eierskap til det vi driver med. Vi involverer hele sjappa i alle store beslutningsprosesser, og vi tror på stor intern åpenhet om alle viktige prosesser. Vi har et ungt, inkluderende og humørfylt miljø, som gjør at vi har det gøy på jobb. Vi er opptatte av å være aktive og å oppleve ting sammen, og reiser sammen på årlige turer til steder som Svalbard, Hemsedal og Lofoten. Vi håndplukker våre medarbeidere, og vi tilbyr et arbeidsmiljø fylt av kollegaer, både konsulenter og ansatte, med høyt driv og engasjement for både teknologi og levende bilder.
Vi har fleksibel arbeidstid, og er mer opptatt av effekten av det vi gjør, enn når på dagen vi gjør det. Er du opptatt av at stedet du jobber er moderne, tror vi du vil like våre romslige lokaler med åpent landskap, varierte møterom og fellessoner som legger til rette for kreativt arbeid. Vi har en fantastisk takterrasse med bordtennisbord, samt shuffleboard og en kantine med egen kokk.
