Koordinator Hendelseshåndtering - Hjemmebane
TV 2 har sikret seg rettighetene til en historisk mengde norsk idrett i lang tid. Dette gir TV 2 muligheten til å være tett på en
viktig del av livet til det norske folk. I samarbeid med MyGame skal TV 2 utvikle sin produksjon gjennom bruk av AI teknologi. Ved hjelp av smarte sportskamera produserer og strømmer de breddekamper fra hele Norge. Frem til i dag har fokus vært å implementere AI for hallidretter som håndball, hockey, innebandy og volleyball. Nå begynner innfasingen av fotball og TV 2 skal fra 2023 vise 7000 AI-produserte kamper.
Det er behov for en som kan følge opp feil, mangler og forbedringsbehov knyttet til storvolum/hjemmebane, både internt i TV 2 og eksternt mot underleverandører og samarbeidspartnere.
Rollen skal følge opp resultater fra ende-til-ende testing av signalflyt og følge opp issues.
Rollen bør fungere som en dispatcher i servicedesk-løsning (Ticketing) for systematisk logging og oppfølging av feil, mangler og forbedringer.
Her vil typiske oppgaver være:
- Be om mer informasjon, skjermbilder osv
- Sjekke om det er kjent problem med kjent løsning, workaround
- Fordele saker til de ulike teamene
- Følge opp at teamene faktisk håndterer saken
- Følge opp underleverandører dersom problemet ligger på deres side
- Holde kundene oppdatert på saker
- Følge opp at dokumentasjon (rutinebeskrivelser, workarounds etc) utarbeides og forbedres, og at relevante kunnskapsartikler opprettes og oppdateres i ticketing system
- Være administrator for å legge til nye brukere i valgt ticketing system.
Kvalifikasjoner og egenskaper:
- Analytisk
- Strukturert
- Kommuniserer godt både muntlig og skriftlig
- Kan håndtere mange baller i luften samtidig
- Nok teknisk forståelse til å forstå problemer og løsninger innenfor de domener Hjemmebane opererer.
Har du spørsmål til stillingen? Ta kontakt med:
Nina Børslien, +4748035303
TV 2
TV 2 er et redaktørstyrt mediehus og kommersiell allmennkringkaster. Hos oss jobber 900 mennesker hver dag for å skape verdifulle og viktige øyeblikk. Vi lever for å sette spor gjennom å være tett på og engasjere, dette gjelder både historiene vi forteller, men også hvordan vi fungerer som en arbeidsplass. Vi dyrker et sterkt og åpent fellesskap, dette gir grobunn for mot til å utfordre både seg selv og andre på arbeidsplassen.
Hos oss møtes lidenskapen for historier og nysgjerrigheten for teknologi, våre kollegaer er alt fra journalister, UX-designere, stylister, produktutviklere til regnskapsførere. Hovedkontoret vårt ligger i Media City Bergen, som også er en internasjonalt ledende klynge for medieteknologi. I tillegg har TV 2 kontorer i Oslo, og lokalkontorer i Tromsø, Bodø, Trondheim, Ålesund, Stavanger og Hamar.
Uansett hvilket kontor du jobber på, og om det er foran eller bak kameraet, så er alle våre ansatte like viktige for å fortelle historiene som uten oss ikke hadde blitt fortalt.
For sammen skaper vi øyeblikkene.
